чек при оплате сертификатом — При продаже собственного подарочного сертификата, когда покупатель еще не выбрал товар или услугу, сформируйте чек с признаком способа расчета «аванс». Когда сертификатом оплачивают конкретный заказ, сформируйте чек на фактические позиции и отразите зачет аванса. Если клиент доплачивает, включите зачет и доплату в тот же чек реализации.
Эта схема относится к собственным сертификатам одного продавца: он получает деньги за сертификат и затем передает товар или оказывает услугу. Для сертификата партнера, государственного электронного сертификата, маркетплейса или схемы с разными юрлицами потребуется отдельная настройка ролей и чеков.
Деньги за сертификат поступили — чек нужен в момент поступления денег. Если будущая покупка не определена, это не предоплата конкретного товара, а аванс. В кассовой программе выберите признак способа расчета «аванс» и укажите фактический способ оплаты: безналичные при оплате картой, через СБП или платежную форму; наличные при расчете в кассе.
Сертификат погасили — сформируйте чек на товар или услугу. В него включите реальную номенклатуру: конкретный товар, процедуру, блюдо, доступ к курсу. Сумму списанного сертификата отразите как зачет ранее полученного аванса.
Не называйте аванс предоплатой. Предоплата применяется, когда на дату оплаты уже известны товар или услуга. Например, клиент оплачивает определенную услугу «Маникюр с покрытием» на фиксированную дату — это может быть предоплата. Клиент покупает сертификат на 5 000 рублей для будущего выбора — это аванс.
Правила применения ККТ установлены Федеральным законом № 54-ФЗ. Официальная информация и разъяснения публикуются на сайте ФНС России.
Покупатель оплачивает сертификат на сайте. Облачная касса формирует чек с признаком «аванс». При оформлении заказа сайт передает в кассу номенклатуру, сумму зачета аванса и сумму доплаты. На отгрузку формируется чек реализации.
Проверьте интеграцию: CRM или CMS должна передавать сумму сертификата отдельным параметром, а не превращать ее в скидку. Схему подключения разобрали в материале об облачной кассе для интернет-магазина.
Салон продает сертификат на номинал — выдает чек на аванс. При визите клиент получает конкретную услугу, поэтому касса формирует чек на эту услугу с зачетом аванса. В ресторане так же оформляют заказ в зале или доставку; в онлайн-школе — доступ к определенной программе.
Не передавайте в закрывающий чек номенклатуру «сертификат». В чеке должна быть фактически оказанная услуга или переданный товар. Если вы принимаете оплату за услуги через сайт, поможет инструкция по выбору и запуску онлайн-кассы для услуг.
Если сайт и офлайн-точка принадлежат одному ИП или ООО, сценарий не меняется: на сайте — чек аванса, в точке — чек реализации с зачетом аванса. До запуска обеспечьте передачу остатка сертификата в кассовое рабочее место: кассир не должен рассчитывать баланс вручную.
Ориентируйтесь на реквизиты фискального документа, а не на названия кнопок в интерфейсе кассы. У разных поставщиков ККТ и кассового ПО пункт меню может называться иначе.
| Операция | Признак способа расчета | Что указать в чеке | Действие |
|---|---|---|---|
| Продажа сертификата, номенклатура неизвестна | Аванс | Сумму аванса и фактический способ оплаты | Чек прихода в день получения денег |
| Оплата заранее определенного товара или услуги | Предоплата или 100% предоплата — по объему внесенной суммы | Конкретную номенклатуру, сумму предоплаты и способ оплаты | Чек прихода в день получения денег |
| Полное погашение сертификата | Полный расчет | Фактические товары или услуги; зачет аванса на сумму списания | Чек прихода при передаче товара или оказании услуги |
| Погашение с доплатой, закрывающей цену заказа | Полный расчет | Товары или услуги; зачет аванса; доплата наличными или безналичными | Один чек прихода на всю реализацию |
| Заказ не закрыт полностью и остаток остается долгом клиента | Частичный расчет и кредит — если товар передается до полной оплаты | Номенклатуру, зачет аванса, принятую сумму и сумму кредита | Настройте отдельный сценарий и чек при последующей оплате кредита |
В закрывающем чеке сверьте четыре значения: номенклатуру, сумму зачета аванса, сумму новой оплаты и общий итог. Сумма позиций должна совпадать с суммой зачета и доплаты. Подробности логики предоплат доступны в статье о чеках при предоплате, авансе и полном расчете.
Шаг 1. Установите, кто принимает деньги от покупателя. Зафиксируйте это в договоре и платежном потоке, а не по названию сайта или виджета оплаты.
Шаг 2. Установите, от чьего имени действует посредник. Если агент участвует в расчетах, в чеке могут потребоваться агентские реквизиты. Их состав и обязанного пользователя ККТ настраивают по договорной роли агента.
Шаг 3. Установите, кто передает товар или оказывает услугу при погашении. Если эмитент сертификата и фактический продавец — одно лицо, используйте схему «аванс → реализация с зачетом аванса». Если это разные юрлица или ИП, не переносите остаток сертификата в чужую кассу без отдельной договорной и кассовой схемы.
| Проверка | Если ответ «да» | Что сделать до запуска |
|---|---|---|
| Один продавец получает деньги и погашает сертификат? | Используйте стандартную схему аванса и зачета аванса на ККТ продавца. | Протестируйте продажу, погашение и возвраты. |
| Посредник принимает деньги за принципала? | Проверьте обязанного применять ККТ и агентские реквизиты. | Согласуйте с бухгалтером и поставщиком ККТ состав каждого чека. |
| Сертификат выпускает одно лицо, а товар продает другое? | Типовая схема собственного сертификата не подходит автоматически. | Разберите договор, возвраты, взаиморасчеты и последовательность чеков до первой оплаты. |
Верните деньги по чеку возврата прихода на сумму возврата. Основание — первоначальный чек аванса за сертификат. После возврата заблокируйте или уменьшите баланс сертификата в CRM, чтобы его нельзя было использовать повторно.
Оформляйте возврат по чеку реализации товара или услуги. Возвращается конкретная позиция, которую клиент получил при погашении сертификата. Способ компенсации клиенту — деньги, восстановление баланса сертификата или иной согласованный вариант — должен совпадать с правилами сертификата и учетной схемой.
Возвращайте только фактически возвращаемую часть доплаты по чеку возврата прихода. Если возвращается весь заказ, проверьте, что учетная система одновременно корректно восстанавливает или закрывает сумму ранее зачтенного аванса; не оформляйте возврат доплаты как возврат всего номинала сертификата.
Да, при продаже собственного сертификата с неизвестной номенклатурой сформируйте чек с признаком способа расчета «аванс», а при выдаче товара или оказании услуги — чек реализации с зачетом аванса. Если в момент получения денег уже определены конкретные товар или услуга, используйте сценарий предоплаты, а не аванса.
Ставьте «аванс», если покупатель еще не выбрал конкретные товары или услуги. «Предоплата» подходит только когда номенклатура известна в момент оплаты, например клиент заранее оплачивает определенную процедуру.
Сформируйте один чек на товар или услугу с признаком «полный расчет», зачетом аванса на сумму списанного сертификата и доплатой по ее фактическому способу. Сумма позиций должна равняться сумме зачета аванса и новой оплаты.
Да, при передаче товара или оказании услуги сформируйте чек с реальной номенклатурой и зачетом аванса. Не указывайте в закрывающем чеке вместо товара позицию «подарочный сертификат».
Сформируйте чек возврата прихода на сумму, которую возвращаете покупателю за непогашенный сертификат. Если сертификат уже погашен, возвращайте по чеку реализации конкретный товар или услугу, а не по первоначальному чеку аванса.
Сначала определите по договору, кто принимает деньги и от чьего имени действует агент, а затем настройте чек этого участника с обязательными агентскими реквизитами при их применимости. Если эмитент сертификата и продавец товара — разные лица, типовой сценарий собственного сертификата не используйте без проверки схемы.
Нужно запустить продажу сертификатов без кассовых ошибок? Обратитесь в Интернет Касса: проведем аудит договорной схемы и платежного маршрута, подготовим карту чеков для продажи, погашения и возвратов, настроим ККТ и проведем тестовые фискальные чеки до запуска.