РНМ ККТ — так в переписке нередко называют регистрационный номер кассы. Официальное название реквизита — «регистрационный номер контрольно-кассовой техники». Чтобы проверить номер, откройте полный кассовый чек, сопоставьте его с актуальной карточкой регистрации ККТ и карточкой этого же документа в ОФД.
В задаче для бухгалтера, интегратора или техподдержки пишите «регистрационный номер ККТ». Этот номер присваивается при регистрации кассы и помогает определить, какая именно ККТ сформировала чек.
Правила применения ККТ регулирует Федеральный закон № 54-ФЗ. Официальные сервисы и материалы по регистрации касс размещены на сайте ФНС России.
Не передавайте фото шильдика кассы, если у вас запросили регистрационный номер: на нём обычно указан заводской номер. Возьмите реквизит из карточки регистрации или из полного состава чека. Дополнительные примеры собраны в статье «РНМ ККТ: что это и как использовать регистрационный номер кассы».
Владельцу кассы: откройте полный чек в личном кабинете ОФД и перейдите в карточку фискального документа. В ней найдите строку «Регистрационный номер ККТ», затем сравните значение с актуальной карточкой регистрации этой кассы.
Покупателю: запросите электронный кассовый чек у продавца либо воспользуйтесь сервисом проверки чека по его QR-коду. Кабинет ОФД — рабочий инструмент пользователя ККТ; покупателю доступ к нему обычно не предоставляется.
На бумажном или полном электронном чеке регистрационный номер ККТ находится в блоке сведений о кассе. Для точной сверки сразу запишите также дату и время расчёта, сумму, номер ФН, номер фискального документа и фискальный признак.
Слип эквайринга подтверждает оплату картой, но не содержит полный набор фискальных реквизитов. Для интернет-магазина порядок подключения фискализации разобран в материале «Облачная касса для интернет-магазина: выбор, подключение и запуск без ошибок».
Розница с несколькими кассами. Внесите в единый реестр точку продаж, регистрационный номер ККТ, заводской номер, номер ФН и ответственного. По реквизитам чека поддержка быстро определит кассу и не перепутает её с устройством другой точки.
Интернет-магазин с оплатой на сайте. Для каждой кассовой группы зафиксируйте проект, канал оплаты, регистрационный номер ККТ и доступы к ОФД. Когда клиент сообщает о неполученном чеке, сотрудник сможет найти конкретный документ и кассу, которая его сформировала.
Сервис с облачной фискализацией. При смене кассовой группы, ФН или перерегистрации обновляйте реестр сразу после получения новой актуальной карточки. Старый номер в рабочей таблице создаёт ложное «расхождение», хотя чек может быть сформирован корректно другой зарегистрированной ККТ.
| Где смотреть | Что должно совпасть | Кто отвечает | Что делать при расхождении |
|---|---|---|---|
| Актуальная карточка регистрации ККТ | Регистрационный номер и данные нужной кассы | Бухгалтер или менеджер по кассам | Проверить дату карточки и наличие перерегистрации; убрать из сверки архивную карточку. |
| Полный кассовый чек | Регистрационный номер ККТ, номер ФН, дата, сумма, номер ФД, фискальный признак | Кассир или первая линия поддержки | Исключить чек другой точки, возврат и документ по другому заказу. |
| Карточка документа в ОФД | Те же реквизиты одного и того же чека и статус его передачи | Ответственный за ОФД | Сохранить карточку или выгрузку; при отсутствии документа проверить статус передачи кассой. |
| Настройки облачной кассы | Привязка проекта или платёжного канала к нужной кассовой группе | Администратор сервиса или интегратор | Исправить реестр или привязку, если чек сформировала другая предусмотренная ККТ. |
Не пробивайте фиктивный кассовый чек ради теста. Используйте штатную диагностику кассового сервиса либо проверьте реквизиты на реальной операции в предусмотренном сценарии. Если операцию нужно отменить, оформите возврат по правилам вашего процесса и сохраните оба документа.
Маршрут при расхождении: если чек относится к другой кассе, исправьте внутренний реестр или привязку кассовой группы. Если выбрана старая карточка, замените её на актуальную после перерегистрации. Если один и тот же фискальный документ показывает разные данные в кассовом сервисе и ОФД, направьте обращение одновременно в поддержку кассового сервиса и ОФД.
В обращении укажите ИНН пользователя ККТ, регистрационный номер, номер ФН, дату и время, сумму, номер фискального документа, фискальный признак и приложите скриншоты. Этот набор позволяет поддержке проверить конкретный документ, а не искать проблему по описанию «не совпадает номер».
Путают заводской и регистрационный номера. Берите регистрационный номер только из строки чека с соответствующим названием или из карточки регистрации ККТ.
Сравнивают разные документы. Сумма и дата сами по себе не доказывают, что это один чек. Сверяйте номер ФН, номер ФД и фискальный признак.
Используют старую карточку после перерегистрации. Откройте карточку с актуальной датой и проверьте, менялись ли данные ККТ или ФН.
Ищут реквизиты в слипе эквайринга. Запросите кассовый чек: банковский документ не заменяет фискальный.
Запускают перерегистрацию без установленной причины. Сначала подтвердите, что речь идёт об одном документе и одной кассе, затем проверьте передачу в ОФД. Ошибка во внутреннем реестре или привязке проекта не исправляется перерегистрацией.
Нужно установить причину расхождения по конкретному чеку? Оставьте заявку на диагностику реквизитов ККТ и приложите номер ФН, номер ФД, дату, сумму и скриншоты чека и ОФД. Специалист поможет определить: выбрана ли другая касса, устарела ли карточка регистрации или нужна проверка кассовой группы и передачи в ОФД.
Да, под РНМ ККТ обычно имеют в виду регистрационный номер ККТ. В чеке и карточке регистрации ищите формулировку «регистрационный номер контрольно-кассовой техники», а не заводской номер устройства.
Ищите строку «Регистрационный номер ККТ» в полном составе кассового чека. Владелец кассы увидит её в карточке документа ОФД, а покупатель может запросить электронный чек у продавца или проверить его через сервис проверки чека.
Да, сверяйте номер по актуальной карточке регистрации ККТ и электронному чеку. В кабинете ОФД это делает пользователь ККТ; покупателю для сверки нужен чек от продавца и доступный сервис проверки чека.
Сначала проверьте дату карточки, статус перерегистрации и реквизиты одного и того же фискального документа. Если расхождение подтверждено в чеке и ОФД, передайте в поддержку кассового сервиса и ОФД номер ККТ, номер ФН, дату, сумму, номер ФД и фискальный признак.