чеки предоплаты — Получили деньги до передачи товара или оказания услуги — сформируйте первый чек в день оплаты. При передаче сформируйте второй, закрывающий чек. В нём важны две разные группы реквизитов: признак способа расчёта для этапа передачи и суммы оплаты, которыми отражаются зачёт ранее полученной предоплаты или аванса и доплата.
Ни заказ клиента, ни банковская выписка, ни документ поступления в 1С не заменяют кассовый чек. Для онлайн-платежа запускайте фискализацию по подтверждённому успешному статусу платежа. Базовые требования к применению ККТ установлены Федеральным законом № 54-ФЗ; сервисы по ККТ и разъяснения публикует сайт ФНС России.
Поставьте кассиру простой контрольный вопрос: клиент получил товар или услугу сегодня? Если получил и оплата происходит при передаче, формируйте один чек с признаком способа расчёта «полный расчёт». Если клиент пока внёс только деньги, оформляйте предоплату или аванс.
Не называйте любой платёж до оказания услуги авансом. Если в день бронирования зафиксированы услуга, дата и цена, оформляйте предоплату.
Не смешивайте признак способа расчёта и вид оплаты. Первый отвечает на вопрос, на каком этапе находится сделка. Второй показывает, какими деньгами закрыта сумма чека: наличными, безналичными, зачётом предоплаты или аванса.
| Сценарий | Первый чек при получении денег | Закрывающий чек при передаче товара или оказании услуги | Что проверить |
|---|---|---|---|
| Оплата и передача одновременно | Отдельный первый чек не нужен. | Признак способа расчёта: «полный расчёт». В оплате — наличные, безналичные или иной фактически применённый способ. | Сумма позиций равна сумме оплат. |
| Вся сумма за конкретный заказ заранее | Признак: «полная предоплата». В оплате — фактический способ поступления денег, например безналичная оплата на сайте. | Признак: «полный расчёт». В оплате — сумма зачёта предоплаты; доплаты нет. | Второй чек содержит фактически переданные позиции, а не повторный приём денег. |
| Часть суммы за конкретный заказ | Признак: «частичная предоплата». В оплате — фактически полученная сумма. | Признак: «полный расчёт». В оплате — сумма зачёта предоплаты и отдельной строкой сумма доплаты фактическим способом. | Зачёт плюс доплата равны цене переданных позиций. |
| Депозит без определённого состава продажи | Признак: «аванс». В оплате — фактически полученная сумма. | Признак: «полный расчёт». В оплате — сумма зачёта аванса и, при необходимости, доплата. | В закрывающем чеке есть реальные товары или услуги, определённые к моменту передачи. |
Проверьте печатную форму или электронный чек после теста: в закрывающем чеке должны быть видны переданные позиции, «полный расчёт» как этап сделки и отдельная сумма зачёта ранее внесённых денег. Подробный пример документооборота смотрите в инструкции «Как оформить чеки предоплаты и полного расчёта в 1С:УТ».
Названия команд и состав реквизитов зависят от релиза 1С:УТ 11, подключённого РМК и драйвера ККТ. Однако проверять нужно одни и те же точки: подключение кассы, виды оплат, документ оплаты, документ продажи и правила обмена с сайтом.
Перед запуском сохраните в рабочей инструкции скриншоты форм именно вашего релиза: где кассир выбирает оплату, где видит привязанный заказ и где проверяет зачёт. Для связки сайта, 1С и ККТ используйте схему из материала о подключении облачной онлайн-кассы к 1С и интернет-магазину.
Покупатель оплатил конкретную корзину картой или через СБП. После успешного статуса платежа сформируйте чек полной предоплаты. В день доставки или выдачи создайте чек на переданные товары с признаком «полный расчёт» и суммой зачёта предоплаты. Если клиент доплачивает курьеру или в пункте выдачи, добавьте остаток отдельным фактическим способом оплаты.
Один платёж — один первый чек. Проверьте, что сайт не отправляет чек через облачную кассу одновременно с созданием чека из УТ. Особенности фискализации СБП разобраны в статье о кассовом чеке при оплате через СБП.
Клиент внёс деньги на будущие работы, но мастер ещё не определил перечень услуг. Сформируйте чек с признаком «аванс». После оказания услуги укажите реальные услуги в закрывающем чеке, поставьте «полный расчёт», зачтите аванс и примите остаток, если он появился.
Покупатель оставил часть суммы за конкретную модель. Оформите частичную предоплату и привяжите её к заказу. Когда товар выдан, кассир в РМК должен видеть сумму ранее принятой оплаты: в чеке она идёт как зачёт, а клиент платит только остаток.
Не удаляйте в 1С документ, если чек уже зарегистрирован ККТ. Удаление не отменяет фискальный документ в ОФД и создаёт расхождение между учётом и кассой.
| Ситуация | Что сделать | Что сверить |
|---|---|---|
| Ошибка найдена до отправки в ККТ | Исправьте заказ, вид оплаты или чек в 1С. Удалите черновик, если он не зарегистрирован, и сформируйте правильный чек. | У чека нет фискального признака и он отсутствует в ОФД. |
| Расчёт отменён и деньги реально возвращены покупателю | Оформите возврат прихода на фактически возвращаемую сумму, затем проведите возврат денег тем способом, которым он выполнен. | Сумма возврата, способ возврата, исходный заказ и факт возврата денег. |
| Чек зарегистрирован, но в нём неверный признак, сумма зачёта, позиция или иной реквизит; денег покупателю не возвращали | Соберите реквизиты исходного чека и оформите исправление по предусмотренной вашей ККТ и 1С схеме: операцию исправления либо чек коррекции. Не подменяйте исправление фиктивным возвратом. | Дата, номер и фискальный признак исходного чека; правильные реквизиты; наличие корректирующего документа в ОФД. |
Для третьего случая подготовьте карточку ошибки: причина, дата обнаружения, ИНН, номер и дата исходного чека, сумма, неверный и правильный реквизит, номер заказа. Затем проверьте, какой формат фискальных данных и сценарий исправления использует ваша касса и интеграция. После отправки откройте личный кабинет ОФД и убедитесь, что корректирующий документ принят.
Порядок действий в конфигурации разобран отдельно в инструкции «Чек коррекции в 1С: как оформить и исправить ошибку правильно».
Да, сформируйте чек в момент получения денег до передачи товара или оказания услуги. Выберите «аванс», если предмет будущего расчёта ещё не определён; при известном заказе используйте полную или частичную предоплату.
Нет, не ставьте «полный расчёт» при получении части суммы за ещё не переданный заказ. Сначала оформите частичную предоплату, а при передаче товара сформируйте закрывающий чек с признаком «полный расчёт», зачётом предоплаты и суммой доплаты.
Проверьте вид оплаты, связь поступления с заказом и источник формирования чека. Чаще всего кассир ставит «полный расчёт» вместо предоплаты либо сайт и 1С фискализируют один и тот же интернет-платёж дважды.
Да, исправьте уже зарегистрированный чек по схеме, которую поддерживают ваша ККТ, ФФД и интеграция с 1С. Не оформляйте возврат, если деньги покупателю фактически не возвращались: сначала зафиксируйте реквизиты исходного чека, затем сформируйте корректирующий документ и проверьте его в ОФД.
Нужно проверить схему до первой рабочей смены? Обратитесь в Интернет Касса. Проведём аудит цепочек сайта, 1С:УТ, РМК и ККТ, назначим один источник чека для каждого платежа и протестируем две двухэтапные продажи: предоплату с зачётом и частичную предоплату с доплатой.