Чтобы получить чек за поездку в Яндекс Go, сначала откройте карточку завершённого заказа в истории поездок. Сохраните исходный документ, если в карточке есть файл, ссылка на него или отправка на электронную почту. Для авансового отчёта важнее документ от сервиса или исполнителя, чем скрин экрана либо уведомление банка.
Ищите документ, который сервис или исполнитель сформировал по конкретной поездке: электронный кассовый чек, квитанцию или другой документ об оплате. Его могут показать в деталях заказа или прислать на почту, связанную с аккаунтом.
Не смешивайте четыре разных подтверждения. Кассовый чек подтверждает расчёт. Квитанция или документ сервиса подтверждает данные заказа в формате, который предоставляет сервис. Детали поездки помогают опознать заказ. Банковское уведомление подтверждает списание с карты, но само по себе не раскрывает все обстоятельства поездки.
Перед сдачей в бухгалтерию проверьте вид документа, наименование исполнителя или отправителя, дату, сумму и идентификатор заказа, если он указан. Маршрут и время сверяйте с деталями поездки: они помогают не приложить документ от другого заказа, но маршрут не обязан быть реквизитом кассового чека.
Сохраните файл на телефон или компьютер. Если приложение предлагает отправку на почту, отправьте документ на рабочий адрес и сохраните письмо вместе с вложением или ссылкой.
Проверьте входящие и папку «Спам» на адресе, привязанном к профилю. Ищите письмо по дате поездки, сумме или названию сервиса; для отчёта сохраните письмо и вложение в исходном виде.
Напишите в поддержку через приложение. В первом сообщении укажите дату, примерное время, сумму, точки маршрута, способ оплаты, номер телефона профиля и электронную почту для ответа. Попросите прислать копию доступного документа по поездке или сообщить, кто оформлял расчёт и у кого его запросить.
Сначала восстановите исходный документ из карточки заказа, письма или через поддержку. Затем сопоставьте сумму с операцией в банковском приложении: это дополнительная проверка, что документ относится к нужной поездке.
Если исходный документ получить не удалось, сохраните обращение в поддержку и доступные подтверждения: детали поездки, банковскую операцию и переписку. Передайте комплект бухгалтерии по внутреннему регламенту компании, а не выдавайте банковский скриншот за кассовый чек.
Не рассчитывайте, что в карточке обязательно будет PDF или кассовый чек: способ выдачи документа зависит от того, кто принял расчёт и как оформлена поездка. Проверьте детали заказа, затем запросите у поддержки копию доступного документа либо контакт стороны, которая его оформила.
Не создавайте документ самостоятельно в редакторе и не меняйте его реквизиты. Если компания допускает альтернативный комплект подтверждений при отсутствии первичного документа, согласуйте его с бухгалтерией до сдачи авансового отчёта.
| Сценарий | Основное действие | Что сохранить |
|---|---|---|
| В карточке есть файл или ссылка | Скачать файл или отправить его на почту. | Исходный файл или письмо с документом. |
| Документ получен на почту | Открыть письмо, проверить данные поездки, сохранить вложение. | Письмо и вложение либо ссылку на документ. |
| Оплата картой, документа нет | Запросить копию через поддержку. | Обращение в поддержку, детали заказа и банковское подтверждение как дополнительный документ. |
| Оплата наличными, документа нет | Запросить у поддержки копию или сведения о стороне, оформившей расчёт. | Переписку, детали заказа и документ, который удастся восстановить. |
| Файл не открывается | Попросить повторную отправку на почту и приложить скрин ошибки. | Рабочий файл и номер обращения, если он присвоен. |
Входят не в тот профиль. Проверьте номер телефона, аккаунт и способ авторизации: история другого профиля не покажет нужный заказ.
Выбирают поездку только по сумме. Сверьте также дату, время и точки маршрута. Это особенно важно, если за день было несколько одинаковых по стоимости заказов.
Сохраняют только банковское уведомление. Сначала запросите первичный документ у сервиса или исполнителя. Уведомление банка приложите как дополнительное подтверждение, если так предусмотрено внутренним регламентом работодателя.
Пишут в поддержку без параметров. Укажите дату, время, сумму, маршрут, способ оплаты, номер телефона профиля и почту. Такой запрос можно быстрее сопоставить с конкретной поездкой.
Бухгалтерии стоит заранее определить, какой комплект документов принимается по служебным поездкам: электронный чек, документ из сервиса, письмо с вложением, детали заказа, банковское подтверждение при восстановлении документа и служебная цель поездки. Тогда сотрудник понимает, что сохранять сразу после заказа, а бухгалтер не возвращает авансовый отчёт из-за формата файла.
Если компания ведёт учёт расходов в 1С, пригодится инструкция о работе с кассовым чеком в 1С. Когда в учётной системе требуется исправить уже внесённую операцию, используйте отдельный материал: чек коррекции в 1С.
Общие сведения о применении кассовой техники и официальные сервисы доступны на сайте ФНС России. Для конкретной поездки источник документа определяет сторона, которая приняла расчёт, и правила сервиса.
Нужно оформить понятный регламент по электронным чекам и подтверждению расходов сотрудников? Свяжитесь с Интернет Кассой — поможем разобрать процесс хранения документов и передачи их в учёт.
Да, откройте завершённую поездку в истории заказов и сохраните документ, если он доступен в карточке или в письме сервиса. Если документа нет, направьте в поддержку запрос с датой, временем, суммой, маршрутом, способом оплаты и номером профиля.
Откройте профиль в приложении, перейдите в историю заказов или поездок и выберите нужную завершённую поездку. Сначала ищите ссылку или файл в деталях заказа, затем проверьте почту, указанную в аккаунте; название разделов может отличаться в версии приложения.
Сохраните исходный файл или письмо с документом из карточки конкретной поездки. Перед отправкой бухгалтеру сверьте вид документа, дату, сумму, исполнителя и идентификатор заказа, а маршрут используйте для проверки, что выбрана нужная поездка.
Запросите повторную отправку документа через поддержку Яндекс Go. В обращении укажите дату, примерное время, сумму, точки маршрута, способ оплаты, номер телефона профиля и приложите скрин ошибки, если он есть.