При оплате государственным электронным сертификатом продавец формирует кассовый чек на расчет за конкретный товар, работу или услугу. Итог чека должен соответствовать полной стоимости передаваемых позиций, а не только сумме доплаты покупателя. Если сертификат списывают при заказе до отгрузки, понадобится сценарий предоплаты и последующего полного расчета.
Автор: Александр Пылев, Основатель Интернет Касса
Здесь рассматривается государственный электронный сертификат, а не подарочная карта магазина. Не путайте эти инструменты: продажа собственного подарочного сертификата — получение денег до выбора товара, тогда как государственный сертификат используется для оплаты товаров или услуг, предусмотренных программой.
Интернет Касса помогает собрать карту расчетов, настроить облачную или стационарную ККТ, связать сайт с кассой и проверить возвраты до запуска. Для этой задачи важно не просто подключить кассу, а исключить повторную отправку одного заказа в ОФД.
Формируйте чек при расчете за товар, работу или услугу. В документе укажите реальные позиции, количество, цену и сумму. Не заменяйте товарную номенклатуру строкой «электронный сертификат»: сертификат — источник оплаты, а не предмет продажи.
Не создавайте отдельный чек на проверку доступной суммы, подтверждение статуса сертификата или обмен данными с оператором программы. Пока покупатель не оформил оплату и продавец не принял расчет, это техническая операция, а не продажа.
Момент формирования документа определяйте по событию расчета, а не только по выдаче товара. Если сертификат списан при оформлении онлайн-заказа, расчет уже произошел до отгрузки. Если его списывают на кассе одновременно с отпуском товара, чек формируют при этой продаже.
Базовые правила применения ККТ установлены Федеральным законом № 54-ФЗ. Практические материалы и сервисы по ККТ публикует ФНС России.
Кассир проверяет сертификат, оформляет товарные позиции и формирует один чек в момент передачи товара. Итог документа равен цене всех выданных позиций. Сумма, списанная по сертификату, должна попасть в предусмотренную настройками ККТ часть оплаты безналичными средствами.
Сформируйте один чек на полную стоимость товара. В нем отразите сумму сертификата и сумму доплаты: банковская карта относится к безналичной оплате, наличные — к наличной. Когда и сертификат, и карта использованы в одной операции, касса может передать их общей суммой безналичных оплат; при этом сумма всех видов оплаты в чеке должна сойтись с итогом продажи.
Не оформляйте второй чек с теми же товарами только на сумму доплаты. Такой подход создает двойную выручку в фискальных данных и расхождение с заказом.
Сформируйте кассовый чек в момент успешного списания сертификата. Для позиций заказа настройте признак способа расчета как предоплату 100%, если сертификат покрывает заказ полностью, или как частичную предварительную оплату, если покупатель доплатит позднее.
При отгрузке сформируйте чек с признаком способа расчета полный расчет. В него включите полную стоимость передаваемых товаров и зачет ранее принятой предоплаты. Если покупатель доплачивает при получении, добавьте эту сумму в тот же документ соответствующим видом оплаты.
Такой сценарий нужно проверить на конкретной модели ККТ и версии кассового ПО до запуска: система должна принимать из сайта идентификатор заказа, номер исходного чека и не отправлять предоплату повторно при отгрузке. Для интернет-магазина это обычно настраивают через облачную кассу для бизнеса: выбор, запуск и типовые ошибки.
Если сертификат списывают при записи, а услугу окажут позднее, используйте сценарий предоплаты и полного расчета после оказания услуги. Если оплата и оказание происходят в один визит, сформируйте один чек полного расчета на конкретную услугу. Не указывайте в номенклатуре «оплата сертификатом» вместо названия услуги.
Нужна проверка вашей схемы до старта? Отправьте заявку в Интернет Касса: разложим события сайта или кассы, настроим чеки на предоплату и отгрузку, проверим отмену и возврат.
Настройте в кассовом сервисе три события: успешное списание сертификата, прием доплаты и передачу товара либо оказание услуги. Каждое событие должно иметь один источник команды в ККТ. Например, предоплату отправляет платежный модуль сайта, а полный расчет — система отгрузки; кассир не пробивает этот заказ вручную повторно.
Храните в заказе идентификатор сертификата, номер заказа, номер фискального документа, сумму сертификата и сумму доплаты. Эти данные нужны, чтобы связать заказ с возвратом, но они не заменяют корректного отражения оплаты в самом фискальном документе.
Не назначайте ответственным «агента» или «принципала» только по названию договора. Смотрите на фактическую модель: от чьего имени покупателю продают товар, кто принимает расчет и кто отправляет чек.
| Модель | Кто принимает расчет | Кто формирует чек покупателю | Что проверить в ККТ |
|---|---|---|---|
| Агент продает товар принципала и принимает оплату за принципала | Агент | Агент формирует чек по принятому расчету; принципал не дублирует этот же чек покупателю | Признак агента, данные поставщика и иные агентские реквизиты, предусмотренные форматом и вашей схемой |
| Принципал принимает оплату и продает покупателю; агент только приводит клиента или обеспечивает технический сервис | Принципал | Принципал | Реквизиты продавца, источник команды в кассу и отсутствие повторной фискализации агентом |
| Агент продает от своего имени и принимает оплату | Агент | Агент | Данные агента и сведения о поставщике, если они обязательны для выбранной модели |
Договор, оферта, карточка товара, платежный маршрут и чек должны описывать одну схему. Если на сайте продавцом указан принципал, но деньги принимает агент, проверьте агентские реквизиты и логику передачи данных в ККТ до первой продажи.
| Ситуация | Когда сформировать документ | Признак способа расчета | Контроль |
|---|---|---|---|
| Сертификат списан и товар выдан сразу | В момент продажи | Полный расчет | Итог чека равен полной стоимости товара |
| Сертификат покрывает товар, есть доплата картой или наличными сразу | В момент передачи товара | Полный расчет | Один чек; сумма сертификата и доплаты вместе равна цене заказа |
| Сертификат списан на сайте, отгрузка позже | При списании и затем при отгрузке | Предоплата 100% или частичная предоплата; затем полный расчет | Во втором чеке зачтена ранее принятая сумма |
| Доплата внесена после списания сертификата, но до отгрузки | В момент каждого принятого платежа и при передаче | Частичная предоплата; затем полный расчет | Нет дублирования товара и платежа |
| Проверка лимита сертификата | Не формировать отдельный чек | Не применяется | Товар не продан и платеж не принят |
| Возврат товара | После оформления возврата по исходной продаже | Возврат прихода | Возврат доплаты и операция по сертификату согласованы с правилами программы |
Чек на весь заказ формирует сайт, а кассир повторяет продажу на выдаче. Передавайте в точку выдачи статус фискализации и номер заказа. Кассир должен оформлять только доплату или полный расчет, если именно это событие закреплено за кассой.
В чеке указана только доплат