чек на подарочный сертификат — При работе с подарочным сертификатом без заранее выбранного товара нужны два кассовых чека. Первый чек формируют при получении денег за сертификат: признак способа расчета — «аванс». Второй — при выдаче товара или оказании услуги: в нем указывают реальные позиции, «полный расчет» и зачет ранее полученного аванса.
Эта схема подходит для денежного сертификата, который покупатель затем обменивает на товары или услуги того же продавца. Сертификат на скидку не является оплатой: в чеке указывают товар или услугу уже с уменьшенной ценой. Если деньги принимает агент, маркетплейс или один бизнес, а товар передает другой, сначала закрепите роли сторон в договоре и отдельно проверьте кассовую схему.
Продали сертификат — сформируйте первый чек в момент получения денег. Когда покупатель еще не выбрал конкретный товар или услугу, используйте признак способа расчета «аванс». В наименовании позиции укажите сертификат, например: «Подарочный сертификат 3 000 руб.».
Погасили сертификат — сформируйте второй чек при передаче товара или оказании услуги. Включите в него фактические позиции из заказа, укажите признак способа расчета «полный расчет» и форму оплаты «зачет предварительной оплаты (аванса)» на использованную сумму сертификата.
Если покупка дороже остатка сертификата, в том же чеке добавьте доплату: «наличными» либо «безналичными». Если покупка дешевле номинала и правила позволяют использовать остаток позже, зачтите только сумму текущей покупки, а остаток сохраните в системе сертификатов.
Обязанность применять ККТ при расчетах установлена законом № 54-ФЗ. Официальные сервисы и разъяснения по кассам публикует сайт ФНС России.
Передайте эту таблицу сотруднику, который настраивает кассу, CMS или учетную систему. Она описывает типовую схему для сертификата, по которому на момент продажи неизвестен конкретный товар.
| Операция | Что указать в позициях | Признак способа расчета | Формы оплаты |
|---|---|---|---|
| Продажа сертификата на 3 000 руб. | «Подарочный сертификат 3 000 руб.» | Аванс | Наличными или безналичными — по факту оплаты |
| Погашение на 3 000 руб. | Конкретные товары или услуги из заказа | Полный расчет | Зачет предварительной оплаты (аванса) — 3 000 руб. |
| Покупка на 4 200 руб. по сертификату 3 000 руб. | Конкретные товары или услуги на 4 200 руб. | Полный расчет | Зачет аванса — 3 000 руб.; наличными или безналичными — 1 200 руб. |
| Частичное погашение: покупка на 1 100 руб. по сертификату 3 000 руб. | Конкретные товары или услуги на 1 100 руб. | Полный расчет | Зачет аванса — 1 100 руб.; остаток 1 900 руб. остается на сертификате |
Не заменяйте реальные товары строкой «Подарочный сертификат» в чеке погашения. Именно на этапе выдачи покупатель получает конкретный предмет расчета, поэтому касса должна получить номенклатуру заказа, количество, цену и применяемую ставку НДС.
Как проверить обязательные поля документа, читайте в статье «Реквизиты кассового чека: обязательный состав, проверка и ошибки». Для наименований используйте один шаблон в каталоге сайта, ККТ и учетной системе.
Создайте отдельную номенклатуру «Подарочный сертификат» и назначьте ей сценарий «аванс». При погашении кассир выбирает реальные товары, указывает зачет аванса и вводит доплату, если она есть. Не проводите всю сумму покупки как оплату картой, когда часть суммы закрывает сертификат.
Отправляйте команду на кассу после успешного платежа, подтвержденного платежным провайдером. Создание заказа, переход на платежную страницу и ответ браузера клиента не подтверждают оплату.
В интеграции сделайте три обязательные проверки: валидируйте подпись или иной механизм подлинности callback провайдера, используйте идемпотентный ключ для одного платежа и сохраняйте связку ID платежа, ID заказа и номера фискального документа. При повторном callback система должна найти уже созданный чек, а не пробить второй. Схему подключения смотрите в материале «Онлайн-касса интернет-магазина: как подключить и запустить чеки».
Настройте мобильную или облачную ККТ так, чтобы сотрудник оформлял расчет при передаче товара или завершении услуги. Один чек погашения должен содержать реальные позиции, сумму зачета аванса и сумму доплаты. Не переносите оформление на конец смены.
До первой оплаты определите, кто принимает деньги, от чьего имени действует агент и кто передает товар или услугу. Затем настройте реквизиты продавца, агента и поставщика по вашей договорной модели. Для этого сценария нужен разбор договора и кассовой интеграции до запуска.
При возврате неиспользованного сертификата оформите чек «возврат прихода» с возвратом аванса. Свяжите операцию с исходной продажей сертификата в своей учетной системе: это поможет не вернуть деньги дважды и корректно обнулить баланс сертификата.
При возврате товара, оплаченного сертификатом, сначала выберите фактический способ компенсации покупателю. Если возвращаете деньги, оформляйте возврат прихода с возвратом денег в соответствующей форме оплаты. Если по правилам магазина восстанавливаете баланс сертификата, не проводите операцию как выдачу наличных или возврат на карту: зафиксируйте восстановление аванса в сценарии возврата вашей кассовой системы.
Протестируйте оба варианта возврата до старта продаж. Особенно важно проверить частично погашенный сертификат, покупку с доплатой и возврат только одной позиции из чека.
Кассовый чек нужен для фискализации расчета, а товарный чек его не заменяет. Товарный чек можно выдать дополнительно: например, для расшифровки артикула, размера или состава услуги. Разбор случаев, когда товарный чек используют отдельно, есть в статье «Товарный чек без кассового: когда его принимают и что проверить».
Пройдите путь покупателя сами: купите сертификат, получите электронный чек, погасите его полностью, затем частично, внесите доплату и оформите возврат. На каждом шаге сверяйте сумму заказа, платеж, остаток сертификата, реквизиты чека и статус передачи в ОФД. Так вы находите ошибку настройки до реальных заказов.
Нужна рабочая схема сертификатов для сайта, магазина или выездных сотрудников? «Интернет Касса» проведет аудит цепочки оплаты, настроит облачную ККТ и подготовит требования для интеграции с CMS, эквайрингом и учетной системой. Для расчета подготовьте канал продаж, платежного провайдера, CMS или 1С и правила возврата сертификатов. Оставьте заявку на аудит и настройку.